В окне ввода чека при ненабранном чеке нажать клавишу F6 или выбрать "[F6] доп.оп.".
Выбрать режим работы "Возврат".
В открывшемся окне "Создание чека возврата" ввести номер чека или время, по которому была продажа, и нажать Enter или кнопку "[F10] Поиск" или клавишу F10.

Далее необходимо встать на найденный в окне поиска чек и нажать клавишу Enter или кнопку "[Enter] Создать по чеку".
Нажать F12 (оплата) и выбрать тип оплаты, которым был оплачена покупка.

Если возвращается товар, который был оплачен банковской картой, то выйдет окно запроса оплаты.


Если возврат выполняется не в день покупки, то выйдет окно с запросом номера ссылки с чека оплаты товара.
Номер ссылки необходимо взять с бумажного чека или можно распечать копию чека из журнала операций.

Если чек оплаты отсутствует, можно ввести номер ссылки 888888888888 и подтвердить паролем администратора.